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Caiu num golpe e fez um Pix? Cada minuto conta. O Banco Central tem um mecanismo próprio para tentar recuperar o dinheiro, o MED, e criou regras para torná-lo mais forte. Este guia mostra o que fazer e como se proteger.
O que é o MED
O MED, Mecanismo Especial de Devolução, é definido pelo Banco Central como um conjunto de regras para viabilizar a devolução de um Pix em casos de fraude e de falha operacional. Ele vale para golpe, fraude ou coação. Arrependimento de compra, chave digitada errada e desacordo comercial ficam de fora.
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O que fazer logo depois do golpe
- Contate o seu banco pelo app ou pelos canais oficiais e conte que foi golpe. É o banco que abre a notificação de infração no MED.
- Use o botão de contestação do app, quando existir: desde outubro de 2025 o Banco Central exige um autoatendimento do MED dentro da área Pix, começando pelo extrato. O nome do botão muda de banco para banco.
- Como dica geral, registre um boletim de ocorrência e guarde os comprovantes e as conversas.
O prazo para pedir é de até 80 dias depois do Pix, mas quanto antes, maior a chance de ainda haver dinheiro na conta de quem recebeu.
Como o pedido anda
- O seu banco abre a notificação de infração.
- O banco de quem recebeu bloqueia o valor e tem até 7 dias para analisar.
- Se a fraude for aceita, o seu banco tem até 72 horas para pedir a devolução.
- O dinheiro volta conforme houver saldo nas contas envolvidas.
O que muda com o MED 2.0
O Banco Central mostrou que, em 2025, o MED recuperou em média só 9,3% do valor contestado, porque o golpista espalha o dinheiro rapidamente por outras contas. Pelo cronograma do BC, o MED 2.0 passou a ser obrigatório em 2 de fevereiro de 2026. Nele, o sistema segue o dinheiro além da primeira conta, rastreia as transferências seguintes e manda bloquear as contas de laranjas, com devoluções automáticas.
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Mesmo assim, a devolução não é garantida: depende de a fraude ser comprovada e de haver saldo. Por isso, não existe um prazo certo para o dinheiro voltar.
Como se proteger
Algumas dicas gerais de segurança:
- Desconfie de pressa: pedido urgente de dinheiro, prêmio, falso parente com número novo.
- Confira o nome de quem vai receber antes de confirmar o Pix.
- Nunca faça Pix para liberar empréstimo, prêmio ou devolução.
- Ajuste o limite do Pix no app do banco para o que você usa de verdade.
À noite, entre pessoas físicas, o limite padrão é de R$ 1.000 das 20h às 6h. Alguns bancos permitem começar o período noturno às 22h. Pela Caixa, pedido para diminuir o limite vale na hora; para aumentar, leva de 24 a 48 horas.
Perguntas frequentes
Qual o prazo para pedir a devolução pelo MED?
Até 80 dias depois do Pix, mas o ideal é avisar o banco na mesma hora.
O MED vale para Pix feito para a chave errada?
Não. O MED é para golpe, fraude ou coação.
O dinheiro sempre volta?
Não. Depende de a fraude ser comprovada e de haver saldo nas contas que receberam.
Qual o limite do Pix à noite?
R$ 1.000 entre pessoas físicas, das 20h às 6h, salvo ajuste no banco.
Informações conferidas nas páginas oficiais citadas em 08/10/2026. Menus e nomes podem mudar conforme a versão do aparelho e do aplicativo.
