Conta gov.br prata e ouro: como subir de nível pelo celular

Quase todo serviço público pela internet hoje passa pela conta gov.br: Carteira de Trabalho Digital, Meu INSS, declaração do Imposto de Renda, assinatura de documentos. Só que a conta não é igual para todo mundo. Ela tem três níveis, bronze, prata e ouro, e o nível define o que você consegue fazer com ela. Quem ficou no bronze costuma esbarrar numa mensagem pedindo um nível mais alto bem na hora de usar um serviço.

Este guia explica o que muda em cada nível, quais são as formas oficiais de subir para prata ou ouro e como ativar a verificação em duas etapas, que só existe a partir da prata.

Os três níveis da conta gov.br

Segundo a página oficial do Governo Digital, o nível reflete a forma como a conta foi criada ou validada. Quanto mais confiável a validação, mais serviços ficam liberados e mais operações a conta pode fazer.

• Bronze: é a conta criada com a validação dos dados na Receita Federal ou no INSS, pelo formulário on-line, ou no atendimento presencial do INSS ou de um Balcão gov.br.
• Prata: é a conta validada por reconhecimento facial no app gov.br, conferido com a foto da CNH, ou pelo internet banking de um banco credenciado. Servidores públicos federais também podem validar pelo Sigepe.
• Ouro: é a conta validada por reconhecimento facial conferido com a base da Justiça Eleitoral, pela leitura do QR Code da Carteira de Identidade Nacional (CIN) ou por certificado digital ICP-Brasil de pessoa física.

A fonte é a página de níveis da conta gov.br. Os bancos credenciados mudam com o tempo, por isso vale conferir a lista atual dentro do próprio app gov.br, na hora de escolher a forma de validação.

O que cada nível libera

Na tabela oficial, a conta bronze não tem acesso a documentos digitais, à assinatura eletrônica sem custo, aos serviços de alta confiabilidade nem à verificação em duas etapas. Prata e ouro têm tudo isso. Na prática, a conta bronze já resolve coisas simples, como o alistamento militar e a inscrição no Enem, enquanto prata e ouro permitem assinar documentos, compartilhar dados entre órgãos e usar a declaração pré-preenchida do Imposto de Renda.

O nível ouro é o de acesso mais amplo. Serviços como o Meu INSS e a Carteira de Trabalho Digital ficam completos com ele, e alguns serviços só aceitam contas prata ou ouro. Um exemplo conhecido é a consulta do Sistema de Valores a Receber, do Banco Central, que pede conta prata ou ouro com a verificação em duas etapas ligada.

Como subir de nível pelo celular

O caminho é o mesmo para prata e ouro. O que muda é a forma de validação que você escolhe.

1. Instale ou abra o aplicativo gov.br, o oficial do Governo Federal, e entre com CPF e senha.
2. Procure a opção de aumentar o nível da conta. Na página oficial ela aparece como Aumentar nível; conforme a versão do app, o caminho pode passar antes por um botão de ver o nível atual.
3. Escolha a forma de validação que você consegue fazer: reconhecimento facial, banco credenciado, QR Code da CIN ou certificado digital.
4. Siga as instruções da tela até o fim. Quando a validação dá certo, o novo nível aparece na conta.

Pelo reconhecimento facial

É a forma mais usada. O app abre a câmera frontal e pede que você posicione o rosto dentro da moldura. Se a foto for conferida com a base da CNH, a conta vai para prata. Se for conferida com a base da Justiça Eleitoral, que tem a biometria de quem já fez o cadastro no cartório eleitoral, a conta vai para ouro. Prefira um lugar bem iluminado, sem boné e sem óculos escuros, e siga o ritmo da tela.

Pelo banco

Quem tem conta num banco credenciado pode validar pelo internet banking. O app gov.br mostra os bancos disponíveis; você escolhe o seu, entra no ambiente do banco e autoriza o compartilhamento dos dados. Essa forma leva a conta para prata.

Pela Carteira de Identidade Nacional

A CIN, a nova carteira de identidade com o número do CPF, traz um QR Code. No app gov.br, você escolhe a opção da CIN, lê o QR Code com a câmera e segue o passo a passo. Essa forma leva a conta para ouro.

Pelo certificado digital

Quem já tem um certificado digital ICP-Brasil de pessoa física, comum entre profissionais e empresários, pode usá-lo para validar a conta e chegar ao nível ouro.

Ative a verificação em duas etapas

Com a conta prata ou ouro, ative a verificação em duas etapas. Ela fica em Segurança da conta, no aplicativo gov.br. Depois de ativada, cada login pede CPF, senha e um código gerado no próprio app gov.br. Segundo a página oficial de segurança da conta, a única forma de obter esse código é pelo aplicativo, e ele não é enviado por SMS. Se alguém mandar um SMS pedindo o código da sua conta gov.br, é golpe.

Essa camada extra faz diferença porque a conta gov.br dá acesso a dados sensíveis: vínculos de trabalho, benefícios, Imposto de Renda e, em alguns casos, valores a receber. Mesmo que alguém descubra a sua senha, sem o código do seu celular não consegue entrar.

Cuidados para não cair em golpe

• Use só o aplicativo oficial gov.br, da loja do celular, e o site gov.br. Desconfie de links recebidos por mensagem que prometem aumentar o nível da conta.
• O aumento de nível é feito por você, no app. Ninguém do governo liga pedindo para fazer o reconhecimento facial por você ou pedindo a sua senha.
• Não faça o reconhecimento facial a pedido de outra pessoa, nem empreste o celular com a sua conta aberta.

Perguntas frequentes

Preciso pagar para subir a conta para prata ou ouro?

Não. O aumento de nível é feito pelo próprio app gov.br e não tem custo. Qualquer pedido de pagamento para isso é golpe.

O reconhecimento facial não funcionou. E agora?

Tente de novo num lugar bem iluminado, com o rosto inteiro na moldura. Se não der certo, escolha outra forma de validação, como um banco credenciado ou a CIN.

Qual a diferença prática entre prata e ouro?

Os dois liberam documentos digitais, assinatura eletrônica e verificação em duas etapas. O ouro é o nível de acesso mais amplo, e alguns serviços ficam completos só com ele.

A verificação em duas etapas manda o código por SMS?

Não. Na conta gov.br, o código é gerado só no aplicativo gov.br. Ele não chega por SMS.

Informações conferidas nas páginas oficiais citadas em 08/10/2026. Menus e nomes podem mudar conforme a versão do aparelho e do aplicativo.