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Recall é o chamado que a montadora faz quando descobre um defeito que pode colocar em risco a segurança de quem está no carro ou em volta dele. Muita gente nunca recebe o aviso, porque comprou o carro usado ou mudou de endereço, e roda anos com um defeito que seria reparado sem custo.
Este guia mostra como consultar se o seu carro tem recall pendente, o que a lei diz sobre o reparo e o que acontece com o licenciamento.
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Como consultar pelo chassi ou pela placa
A consulta oficial é o serviço Realizar consulta sobre recall de veículos, da Senatran. Ela mostra os recalls registrados na base do Renavam, divulgados pelas montadoras desde 2011. Você precisa de conta gov.br, de qualquer nível, e do chassi ou da placa. A consulta é sem custo e o resultado sai na hora.
Pelo site
- Entre no Portal de Serviços da Senatran com a conta gov.br.
- No bloco Veículos, escolha Consultar Recall Pendente.
- Preencha os dados do veículo e toque em Prosseguir.
Pelo aplicativo
No aplicativo de trânsito do governo, que hoje se chama CNH do Brasil e antes era a Carteira Digital de Trânsito, o caminho indicado na ficha oficial é Veículos, escolher o carro e Recall. No documento digital do veículo, o CRLV, existe uma seção de recall que mostra o motivo, a data e a empresa responsável.
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O reparo tem custo?
Não. O Código de Defesa do Consumidor, no artigo 10, obriga o fornecedor que descobre um risco depois da venda a avisar as autoridades e os consumidores, por conta dele. A Portaria MJSP nº 618/2019, que regulamenta esse artigo, determina que o aviso informe que o chamamento não representa custo ao consumidor e que o fornecedor não se livra da reparação ou da troca gratuita do produto.
A Senacon completa: o recall não tem prazo final enquanto houver risco. Ele dura até que todos os produtos sejam reparados. Ou seja, mesmo um recall antigo continua valendo.
Recall pendente e o licenciamento
O Código de Trânsito, no artigo 131, prevê que recalls feitos a partir de 1º de outubro de 2019 e não atendidos em um ano, contado da comunicação, passem a constar no Certificado de Licenciamento Anual. Depois dessa anotação, o veículo só é licenciado com a comprovação de que o reparo foi feito.
A lei permite que o Contran adie essa exigência em casos de falta de peças comprovada ou de necessidade de escalonamento. Por isso, vale fazer o reparo logo, sem esperar o licenciamento.
O que fazer se o seu carro tiver recall
- Anote o motivo do recall e a empresa responsável que aparecem na consulta.
- Procure uma concessionária da marca e agende o atendimento.
- Leve o documento do veículo e guarde o comprovante do reparo.
- Depois do reparo, confira de novo a consulta para ver se o recall saiu da lista.
Vai comprar um carro usado? Faça a consulta pelo chassi antes de fechar negócio e peça ao vendedor o comprovante dos recalls atendidos.
Perguntas frequentes
Como saber se meu carro tem recall?
Consulte pelo chassi ou pela placa no Portal de Serviços da Senatran ou no app CNH do Brasil, com a conta gov.br.
Paga para fazer o reparo do recall?
Não. A Portaria MJSP 618/2019, que regulamenta o artigo 10 do Código de Defesa do Consumidor, determina que o chamamento não tem custo para o consumidor.
Recall antigo ainda vale?
Sim. Segundo a Senacon, o recall não tem prazo final enquanto houver risco.
Recall pendente impede o licenciamento?
Para recalls a partir de 1º de outubro de 2019 não atendidos em um ano, sim: o carro só é licenciado depois do reparo, salvo adiamento do Contran.
Informações conferidas nas páginas oficiais citadas em 08/10/2026. Menus e nomes podem mudar conforme a versão do aparelho e do aplicativo.
